司机性骚扰?货拉拉官方回应:司机与用户的描述存在不一致
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货拉拉APP官方微博8月27日消息,对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下:

司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为,此两条已严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。

在与涉事司机沟通的同时,货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。

再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督,我们将进一步加强对司机的教育管控,持续提升服务质量,为大家提供安全可信赖的同城货运服务。

延伸阅读:货拉拉司机性骚扰 扬言:我们货拉拉都是这样的司机

近日,温州乐清20岁女子坐滴滴顺风车遇害的新闻再度引发社会广泛关注。一波未平,一波又起,“货拉拉”又摊上事了:其司机被爆出性骚扰女乘客,甚至上门堵截强迫单身姑娘。

昨天,这则发布在“19楼”网络论坛上的网帖点击量迅速破万,引起众多网友的愤怒。

记者联系上当事人小王(化名),她说这几天都在恐慌中度过,有家也不敢回,一直租住在酒店。

货拉拉司机加女顾客微信骚扰

小王说,事情是发生在8月5日。那天,她准备搬家,打算从拱墅区把行李搬走。小王的朋友也来帮忙,通过货拉拉平台叫了一个师傅来帮忙。在电话中,小王他们和搬家师傅谈好价格后,师傅就过来了。

以下是她的自述——

搬了两个空心架子后,他说东西太多他搬不了,要求再请几个工人,让我再出工钱,不然就让我自己搬剩下的东西。

我没同意,他不肯干活了,我只能自己搬剩下的东西,上上下下跑了七八趟。

他悠闲地坐在楼下,看着我搬上搬下。

搬东西路过楼下的时候,我还好心问他,要不要喝冰水吃冰棒什么的。

结果,东西都放上车后,他却要求我取消货拉拉订单,把钱用微信转账给他,他说货拉拉会扣他的钱。

他还说,我不这样做,他就不肯拉货。

没办法,我只能取消订单,然后把钱转账给他。

现在想想,他估计是怕后来他做的那些事,会让我投诉他,所以故意这样。

搬家后第三天,他突然发来微信,都是些乱七八糟的骚扰内容,说要找我约炮。

我很生气,二话没说就拉黑了他。

我哥哥知道这事后,就联系他,让他不要再来骚扰我。

结果,他不听从劝告,又发来了很多信息,内容不堪入目,还放言就是不放过我。

对方放言要上门堵人 姑娘吓得连住20多天酒店不敢回家

小王哥哥说,这位货拉拉司机的公然骚扰,让他一家人很是气愤。

事发后,司机又打来电话威胁他,敢投诉,就来他的单位找麻烦,还声称现在已经到了单位楼下,让他出来。

“听到这里,我一下就气炸了,找了一根拖把,摘掉拖布,拿着棍子就冲下楼。”小王哥哥到了楼下,没见到对方。拉黑对方后,可对方又换了个手机号码来骚扰恐吓。

“他说,我们住所单位的地址他都掌握着,要上门堵人,让我们等着。”

“他还说,我们的资料都是货拉拉提供的,还说帮小姑娘搬家,就是为了找小姑娘约炮。这些话,我们都有录音为证。”

“我妹妹吓坏了,新租来的住处再也不敢回,到今天都在酒店里住着,200多元一天。20多天了!新房子扔着呢、半年的租金和押金也退不了。”

“这两天又出了乐清女孩被顺风车司机杀掉的事,妹妹更害怕了。”

货拉拉司机与小王朋友的电话录音

司机:你有毛病?我调戏她?我还说你调戏我呢。

朋友:是不是你调戏人家的?我现在把截图发给你。你看是不是你?

司机:我不给你扯那么多。

朋友:你调戏人家,还找人家麻烦?

司机:我调戏人家是我调戏人家,**,又不是调戏她。****,她算什么东西?

朋友:那你约人家干吗?

司机:我想约啊!我想*她*啊。关你**的*事?你**什么啊?***的。

朋友:你帮人家办事,你做货拉拉就是给你调戏女顾客?

司机:对!我们货拉拉司机都是调戏人家小姑娘。知道吧?

朋友:你怎么这么有胆啊?

司机:我就是这么有胆!**,我们货拉拉都是这样的司机。都是这样搞。货拉拉司机就是明目张胆这样搞的。

朋友:你刚才说不是你,你现在又承认了。

司机:我承认就是我,怎么滴?******,你想怎么样?我调戏了就是调戏了,跟你有什么关系?

朋友:我只是站在一个旁人的角度。

司机:你算老几?我站在你面前就是你老子。*你*的。

在长达三分多钟的电话中,这位货拉拉司机多次辱骂对方。

电话中所说的女顾客,正是女孩小王。

她说,事情发生以后,她这几天一直担惊受怕,这位货拉拉司机除了不间断地来电骚扰辱骂,还扬言要上门找她与家人算账。

多次要提供证据给货拉拉平台被拒 至今也没个明确说法

事发当天晚上,小王和哥哥报了警。

小王说,“警察听了我们提供的录音证据后,说事情很严重。”

小王哥哥说,“因为这事我妹妹有家不敢回。一连三四天,我们多次找了货拉拉平台投诉这件事,可是货拉拉公司至今没有给出答复,让人满满都是失望与气愤。”

“我们几次要求平台客服加我们微信,我们会提供确凿证据和录音,但客服都拒绝了,理由是‘没权利加顾客微信’。货拉拉一管理层人员也联系了我们,我们再次要求提供证据,对方还是以同样理由拒绝了。”

“后来,货拉拉司机又打来电话,说是平台停了他两天单,还扣了3分。”

昨天,记者联系了货拉拉的客服人员,想了解一下事情的进展。

客服人员说,“会按照平台规则进行处理,具体的处理结果,客服无法回答。负责调查的工作人员曾致电当事人,但对方显示正在通话当中。”

截至昨晚记者发稿前,货拉拉平台没有任何回复。

昨晚9:30左右,小王哥哥告诉记者,“货拉拉的北京客服刚来电话说,他们会妥善处理这事,要求我们不要找媒体曝光。”

目前,当事人已报警。

平台客服不作为

货拉拉公司至今没有给小王答复,还要求乘客不要找媒体曝光,这样的处理方式不仅不能解决问题,甚至可能会造成不可挽回的后果。

值班主任:颜甲

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