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道路交通事故纠纷有望实现“一键理赔”
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法制网记者 章宁旦 法制网通讯员 陈虹伶 梁滨

4月25日,广东省道路交通事故纠纷一体化处理网上平台(下称“网上一体化平台”)和事故损害赔偿计算小程序的正式上线,多部门联动、多元化调解、多方位保障、协同化解道交纠纷新格局开始在广东试水。

据介绍,广东省机动车保有量已超过2900万辆,广东法院近三年受理道交纠纷一审案件年均达5万件左右。今年年初,省法院、省公安厅、省司法厅、广东保监局、深圳保监局联合印发《关于建立道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作机制的意见》及《关于广东省道路交通事故损害赔偿标准的纪要》,通过多部门联动、多元化调解、多方位保障,形成协同化解道交纠纷新格局,并对交通事故20个赔偿项目的计算方法、证据规则在全省范围内予以统一。

广东省高级人民法院院长龚稼立在启动仪式上表示,破解道交纠纷发案多、审理周期长、赔偿计算繁杂、及时理赔难等难题,是依法维护人民群众人身权和财产权的重要内容。人民法院与公安机关、司法行政机关、保险监管机构以及调解组织、鉴定机构、保险机构共同配合,试点道交纠纷一体化处理,促进纠纷的高效化解,是共建共享共治社会治理格局的新探索。

“网上一体化平台”整合了公安机关、调解组织、鉴定机构、保险机构共同参与道交纠纷调处工作,具备了“在线责任认定、在线调解、在线鉴定、赔付试算、在线理赔”等多项功能。

公安机关在处理交通事故时,可引导当事人在线调解;调解组织在线调解时,可在线委托鉴定机构进行鉴定,并将初步结果同步上传平台;在线达成调解协议的,人民法院可在线司法确认,并由保险公司一键理赔;对未达成调解的,当事人可以进行在线诉讼,人民法院根据平台诉前形成的数据信息,自动生成要素式裁判文书,实现在线送达及一键理赔。

目前,该平台已在广东省内12个地市选取24家基层法院作为首批上线单位,覆盖了全省近一半的一审道交纠纷案件,并接入7家司法鉴定机构。

广东高院副院长谭玲告诉记者:“网上一体化平台”实现了部门间的互联互通,一网办案,提升了纠纷调处效率,减轻当事人维权负担。通过全程留痕,在线处理,实现道交纠纷公开公正解决。

今后,广东将在全省全面推行道交纠纷一体化处理工作,所有道交纠纷实行调解前置,由公安机关、人民调解组织或保险纠纷调解组织先行调解。

另据介绍,同时上线的道交理赔计算小程序,内置了统一的赔偿标准,当事人及各职能部门录入信息进行赔付试算,让当事人通过自行登陆微信,即可得出精确的损失赔偿数额,实现了理赔、调解及裁判等环节的损害赔偿标准与证据规则统一。

龚稼立表示,广东法院将不断完善部门联动机制,通过采取信息共享,统一标准,简化环节,避免当事人为解决道交纠纷常常奔波于公安机关、调解组织、鉴定机构、保险机构和人民法院间,引导当事人形成合理的赔偿预期,实现责任认定、理赔、调解、鉴定、诉讼等环节一体化处理,提升纠纷解决的法律效果和社会效果,为人民群众提供更方便、快捷、优质的服务。

法制网广州4月25日电

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