老旧小区“创文”之道:硬件出新 引入物业 全员
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龙虎网讯(记者 夏祖蔚)位于雨花台区赛虹桥街道的菊花新村,有37栋居民楼,分为13种产权性质,房屋年龄近40年。居民2100户,近6000人口。小区呈现“三老三多”现象,即房屋老旧、设施老化、人口老龄,遗留问题多、弱势群体多、外来人员多……

这个曾经满是问题的老旧小区,如今成为了南京创建文明城市工作的典范。今天(11月21日),龙虎网记者跟随南京市文明城市创建专项督查组走访了菊花新村和西华东村小区,探寻南京老旧小区的治理之道。

菊花新村:“七彩”志愿者+“楼长”负责制

记者走进菊花新村,看见不少人身着不同颜色的马甲。雨花台区赛虹桥街道菊花里社区党总支书记汪立文介绍,这是“七彩”志愿者群体,目前有六种颜色。其中,“红马甲”为党员志愿者,起先锋带头作用;绿马甲志愿者开展环境卫生和保护服务,补充保洁工作;紫色马甲志愿者则是治安巡防队伍,以弥补老旧小区薄弱的安全保障力量,这支队伍成立后,小区治安大为改观,曾连续8个月未发生任何案件。

穿黄色和蓝色马甲的分别为医疗卫生和法律援助志愿者,定期在小区开展服务;消防志愿者着橙色马甲,在小区常态化开展互动、检查和防火普及培训。据了解,“七彩”志愿者除医疗、法律和消防等专业技术队伍外,全部为该小区居民。目前,该队伍约200人,日均40人参加服务,动员居民全员参与管理与服务,是该小区治理的重要经验之一。

“楼长”责任制是菊花新村的一项管理特色,通过每栋楼负责人对居民的熟悉,掌握各类基本信息,每月召开居民议事会,社区与楼长们沟通互动,形成动态管理。汪立文告诉记者,2017年,该小区一户居民在家中销售活禽,当时正有禽流感疫情发生,社区高度重视。该户不断变换方式逃避检查,城管部门、社区人员和楼长经过两个月的共同努力,对其进行了取缔,其中,楼长发挥了最直接的信息通报和督促作用。

西华东村:引入物业管理+硬件出新

“引入物业服务之后,小区的管理可以用脱胎换骨来形容。” 秦淮区瑞金路街道西华东村社区副书记刘丹见证了西华东村小区这两年的显着变化。该小区属于企业员工生活区,原来由金城集团自我管理,弊端丛生,例如大量车位被外来车辆占据,导致业主的车辆无处停放。此外,和众多老旧小区一样,设施老化、各种服务不到位。

2017年元旦,西华东村小区引入南京白下物业管理有限责任公司,各项服务和管理开始走上正轨。结合全市老旧小区出新工程,物业协助重新规划停车位、加强门卫管理、修整道路、安装单元防盗门、新建车棚和充电桩等。物业公司在在社区和业委会的督促引导下,由易到难逐个解决问题。同时,物业方发布服务规范,由业主监督考核,增强居民的幸福感和获得感。

据记者了解,西华东村小区还存在一个特殊问题,即“长病号”外来人口的管理。该小区紧邻东部战区总医院,较多前来求医的外地人因为等床位或等专家等原因,在小区内临时租住。“他们确实困难、无助,我们也能理解,但是他们中许多人来自农村和偏远地区,一时还适应不了城市的规范,一些不良习惯影响了居民生活,还产生了治安问题。”刘丹告诉记者,针对该问题,物业配合民警将这类人口进行登记,纳入正常管理,注重引导沟通,排除隐患。

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